Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

• Waar vind ik mijn framenummer?

  bekijk de instructies

• Mijn framenummer wordt niet herkend, wat moet ik doen?

  Vul het framenummer in wat bij jou bekend is en klik op 'Laat je gegevens achter'. Wij vragen je vervolgens om meer informatie over jouw fiets, zodat we voor je uit kunnen zoeken welke fiets jij hebt.

• Mijn framenummer is niet meer zichtbaar, wat moet ik nu doen?

  Het kan voorkomen dat het framenummer niet meer leesbaar is of niet wordt herkend. Vul in dat geval de cijfers 12345 in met daarachter jouw achternaam (voorbeeld: 1234Jansen). Klik vervolgens op ‘Check’ en op de groene knop ‘Laat je gegevens achter’.

• Kan ik mijn bakfiets nog gebruiken terwijl ik wacht op verdere instructies?

  Nee, wij adviseren je dringend je bakfiets tot nader bericht niet te gebruiken.

• Wordt mijn bakfiets gerepareerd of vervangen?

  Op deze website kun je het framenummer invullen voor meer informatie over de terugroepactie en de vervolgstappen.

• Waar kan ik meer informatie vinden over de terugroepactie?

  We houden je op de hoogte via de Babboe website en via je Email, zodra je je framenummer hebt geregistreerd op controleerjebakfiets.nl

• Met wie/hoe kan ik contact opnemen bij Babboe voor meer informatie?

  Op babboe.nl/contact vind je onze contactgegevens.

• Hoelang zal het duren voordat ik weer een veilige bakfiets heb?

  Helaas is dit nu nog niet bekend. We informeren je daar zo snel mogelijk over via de Babboe website en per e-mail.

• Ik heb een andere bakfiets dan de modellen die je noemt. Wat moet ik nu doen?

  Registreer je bakfiets op controleerjebakfiets.nl en vul de gevraagde gegevens aan. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op over de vervolgstappen. Tot die tijd adviseren wij je geen gebruik te maken van uw bakfiets.